Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sorgenfrei Technik
Inhaber: Luis Felipe Valentin Schneider
Etelser Straße 39
27299 Langwedel
Deutschland
E-Mail: sorgenfreitechnik@gmail.com
Telefon: 0175 8881144

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Sorgenfrei Technik, Inhaber Luis Felipe Valentin Schneider, und seinen Kunden über die Erbringung des Dienstes „Sorgenfrei Technik".

(2) Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

§ 2 Gegenstand und Umfang der Dienstleistung

(1) Sorgenfrei Technik bietet einen ausschließlich telefonisch erbrachten Beratungs- und Unterstützungsservice rund um Internet-, Telekommunikations- und allgemeine technische Anliegen an.

(2) Die Dienstleistung wird grundsätzlich ausschließlich telefonisch erbracht. Eine persönliche Beratung vor Ort findet nicht statt.

(3) Zum telefonischen Leistungsumfang können insbesondere gehören:

• telefonische Unterstützung bei allgemeinen Fragen zu Internet- und Telekommunikationsleistungen,
• telefonische Unterstützung bei allgemeinen technischen Fragen zu Internetanschlüssen, WLAN, Routern und angeschlossenen Geräten,
• telefonische Unterstützung bei der Prüfung bestehender Internet- und Telekommunikationsverträge,
• allgemeine telefonische Hinweise auf mögliche Einsparpotenziale,
• allgemeine telefonische Informationen zu möglichen Tarifen oder Anbietern,
• telefonische Unterstützung bei Fragen zu einem möglichen Anbieter- oder Tarifwechsel,
• telefonischer Ansprechpartner für allgemeine Fragen im Zusammenhang mit den genannten Themen.

(4) Sorgenfrei Technik erbringt keine Vor-Ort-Einsätze, Reparaturen, Installationen, Wartungen oder sonstigen handwerklichen bzw. technischen Arbeiten am Gerät, Router, Anschluss oder Netzwerk des Kunden.

(5) Sorgenfrei Technik schuldet ausschließlich die vereinbarte telefonische Dienstleistung und keinen bestimmten wirtschaftlichen, technischen oder sonstigen Erfolg.

(6) Insbesondere wird keine bestimmte Kostenersparnis, Verbesserung der Internetgeschwindigkeit, Verbesserung der WLAN-Verbindung, Verfügbarkeit eines bestimmten Tarifs oder erfolgreicher Anbieterwechsel garantiert.

§ 3 Keine persönliche oder technische Durchführung

(1) Sorgenfrei Technik führt selbst keine Arbeiten vor Ort beim Kunden durch.

(2) Insbesondere besteht kein Anspruch des Kunden auf:

• persönliche Besuche,
• Installation oder Einrichtung von Hardware,
• Reparatur von Geräten,
• Reparatur oder Wartung von Leitungen,
• Konfiguration von Netzwerk- oder Telekommunikationsanlagen vor Ort,
• technische Arbeiten am Eigentum des Kunden.

(3) Soweit für ein Anliegen die Tätigkeit eines Netzbetreibers, Telekommunikationsunternehmens, Herstellers, Technikers oder sonstigen Dritten erforderlich ist, kann Sorgenfrei Technik dem Kunden lediglich telefonisch Hinweise oder Informationen geben.

§ 4 Leistungen Dritter

(1) Verträge über Internet, Mobilfunk, Fernsehen, Hardware oder sonstige Leistungen, die der Kunde mit Drittanbietern abschließt, sind nicht Bestandteil des Vertrags mit Sorgenfrei Technik.

(2) Sorgenfrei Technik wird durch die Beratung oder telefonische Unterstützung bei einem Anbieter- oder Tarifwechsel nicht automatisch Vertragspartner des jeweiligen Drittanbieters.

(3) Für Leistungen, Verfügbarkeit, Preise, Vertragsbedingungen oder sonstige Pflichten eines Drittanbieters ist ausschließlich der jeweilige Drittanbieter verantwortlich.

§ 5 Keine Garantie für Empfehlungen oder Informationen

(1) Telefonische Informationen und Empfehlungen von Sorgenfrei Technik dienen der Unterstützung des Kunden bei seiner eigenen Entscheidungsfindung.

(2) Der Kunde entscheidet selbst, ob und welche Verträge, Tarife, Anbieter, Produkte oder sonstigen Leistungen er auswählt oder abschließt.

(3) Soweit Sorgenfrei Technik Informationen über Tarife, Preise, Produkte, Anbieter oder mögliche Einsparungen mitteilt, können sich diese Informationen aufgrund von Änderungen der Angebote oder Preise des jeweiligen Anbieters verändern.

(4) Sorgenfrei Technik übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Empfehlung zu einem bestimmten wirtschaftlichen Vorteil, einer bestimmten Ersparnis oder einem bestimmten technischen Ergebnis führt.

§ 6 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistung auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn Sorgenfrei Technik das Angebot des Kunden ausdrücklich annimmt oder mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung beginnt.

(4) Der Kunde erhält nach Vertragsschluss eine Bestätigung der Vertragsdaten auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

§ 7 Preis und Zahlungsbedingungen

(1) Der Preis für den monatlichen Sorgenfrei-Technik-Service beträgt 7,49 € pro Monat, sofern im Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben wird.

(2) Soweit gesetzliche Umsatzsteuer anfällt, ist diese im angegebenen Preis enthalten.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.

(4) Bei Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats wird der jeweilige Monatsbetrag entsprechend dem erteilten Mandat eingezogen.

(5) Der Kunde hat sicherzustellen, dass das angegebene Zahlungsmittel für die vereinbarten Zahlungen verwendet werden kann.

§ 8 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern im Bestellvorgang keine abweichende Vertragslaufzeit ausdrücklich angegeben wird.

(2) Der Vertrag kann von beiden Vertragsparteien jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Für Verbraucher wird die Kündigung über die gesetzlich erforderliche Kündigungsmöglichkeit auf der Website ermöglicht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.

(5) Eine Kündigung kann außerdem per E-Mail an sorgenfreitechnik@gmail.com erklärt werden.

§ 9 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor bzw. bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

Die gesetzlichen Vorschriften über den Widerruf bleiben unberührt.

§ 10 Beginn der Dienstleistung während der Widerrufsfrist

(1) Soll die telefonische Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird der Kunde hierüber gesondert informiert und gibt die hierfür erforderliche ausdrückliche Erklärung ab.

(2) Für den Fall eines Widerrufs gelten die gesetzlichen Regelungen über einen möglichen Wertersatz für bereits erbrachte Dienstleistungen.

(3) Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden wird durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

§ 11 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die für die telefonische Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.

(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten, Passwörter, TANs, Einmalcodes und vergleichbare vertrauliche Sicherheitsinformationen nicht telefonisch oder auf anderem Wege an Sorgenfrei Technik weiterzugeben.

(3) Sorgenfrei Technik wird Kunden nicht dazu auffordern, Passwörter, TANs, Einmalcodes oder sonstige Sicherheitscodes mitzuteilen.

§ 12 Haftung

(1) Sorgenfrei Technik haftet nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts anderes wirksam vereinbart werden kann.

(2) Sorgenfrei Technik haftet insbesondere nicht für Schäden, Nachteile, Kosten, Vertragsabschlüsse, Tarifentscheidungen, Anbieterwechsel, technische Probleme oder sonstige Folgen, die ausschließlich auf Entscheidungen oder Handlungen des Kunden oder eines Drittanbieters zurückzuführen sind.

(3) Für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von Informationen, Preisen, Tarifen, Angeboten oder Leistungen eines Drittanbieters wird keine Garantie übernommen.

(4) Der Kunde bleibt für seine eigenen Entscheidungen und Handlungen verantwortlich. Insbesondere entscheidet der Kunde selbst, ob er aufgrund einer telefonischen Information oder Empfehlung einen Vertrag, Tarif, Anbieterwechsel oder sonstige Leistung auswählt oder beauftragt.

(5) Eine Haftung für Schäden, die allein dadurch entstehen, dass ein Drittanbieter eine Leistung nicht, verspätet, fehlerhaft oder anders als erwartet erbringt, ist ausgeschlossen, soweit Sorgenfrei Technik hierfür nicht nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich ist.

(6) Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Haftungsansprüche unberührt.

(7) Soweit Sorgenfrei Technik für leicht fahrlässiges Verhalten haftet, ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von Sorgenfrei Technik.

§ 14 Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen der Vertragsbedingungen nach Vertragsschluss erfolgen nur im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit. Soweit für eine Änderung die Zustimmung des Kunden erforderlich ist, wird diese vor Wirksamwerden der Änderung eingeholt.

§ 15 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von Sorgenfrei Technik anerkannt sind. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei Mängeln oder Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis, bleiben unberührt.

§ 16 Verbraucherschlichtung

Sorgenfrei Technik ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 17 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Vorschriften des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

§ 18 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 27.08.2026